ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

DONADOR COSMETIC GMBH

GELTUNGSBEREICH

Für alle Bestellungen, Behandlungen, Beratungen und Buchungen,  über unsere Webseite wie auch im Salon gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend "Kunde").

Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Donador Cosmetic GmbH geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.

Donador Cosmetic GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

Der Betreiber dieses Internetauftritts ist Donador Cosmetic GmbH (>Link Impressum).

1. INFORMATIONEN AUF DIESER WEBSEITE 

Donador Cosmetic GmbH beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- Angebot und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf Donador Cosmetic GmbH (Produktbeschreibungen, Behandlungen, Preise, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen und sind unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Donador Cosmetic GmbH bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Donador Cosmetic GmbH weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten. 

Quelle für Produktbeschreibung ist vom Hersteller. Die Produkte wurden für den jeweiligen privaten Anwendungsbereich ausgewählt. Alle nachzulesenden und hier veröffentlichten Aussagen zu den Produkten sind keine Garantie und beziehen sich auf die Quellenangabe des jeweiligen Herstellers. Produktbeilage beachten. 

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.

Donador Cosmetic GmbH kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte, Angebote wie auch Behandlungen zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

2. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 

Die auf Donador Cosmetic GmbH angegebenen Verkaufspreise und Behandlungspreise stellen den Endpreise dar. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Alle Dienstleistungen können Sie bei uns auch als Wertgutschein erwerben. Angebots-Aktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig oder Termine frei sind. Gutscheine werden nicht in bar ausbezahlt.

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Donador Cosmetic GmbH Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.

2.1 VERSAND

Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen, nach Gewicht, Grösse, A oder B-Post-Versand.  

Die Produkte werden in der Regel per Post Economy versandt. Die Versandkosten können je nach Bestellwert variieren.

Lieferung nur in der Schweiz.

2.2 BEHANDLUNGEN 

Die Behandlungskosten sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zu bezahlen. Online Buchungen, Abos und Guthaben sind vor Abschluss der ersten Behandlung zu zahlen. Sie haben die Möglichkeit, bar, mit Debit- oder Kreditkarten zu bezahlen. Bei Zahlung mit Kreditkarte, werden 3% Bankenkommission verrechnet.

Behandlungsabonnements und -guthaben sind persönlich und nicht übertragbar. Sie sind ab der ersten Behandlung 12 Monate gültig, d.h. alle Behandlungen müssen innerhalb dieser Frist bezogen werden, bzw. das gesamte Guthaben muss innerhalb dieser Frist aufgebraucht werden. Danach verfallen alle Ansprüche. Bei Schwangerschaft, Krankheit oder Unfall kann das Abonnement oder Guthaben sistiert werden. Eine Rückvergütung nicht bezogener Behandlungen wie auch Restbetrag ist ausgeschlossen.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

Die Produkte, Behandlungen, Beratungen und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote.

Mit der Bestellung oder Buchung über diese Webseite wie auch direkt im Studio inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Donador Cosmetic GmbH versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung oder Terminbuchung per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei Donador Cosmetic GmbH eingegangen ist. Getätigte Bestellungen und Buchungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Donador Cosmetic GmbH eine Annahmeerklärung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Buchung-Behandlungstermin bestätigt wird.

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Donador Cosmetic GmbH berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird Donador Cosmetic GmbH den Kunden per Email informieren. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Donador Cosmetic GmbH eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.

4. GUTSCHEINE

Pro Bestellung oder Behandlung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Am Ende des Bestellprozesses wird der Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Der entsprechende Betrag wird direkt von der aktuellen Bestellung abgezogen.

Geschenk - Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig. Eine Auszahlung des Gutschein-Betrags und Restbetrag ist nicht möglich.

 

5. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN UND EIGENTUMSVORBEHALT

Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Donador Cosmetic GmbH behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

Donador Cosmetic GmbH kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.- pro Mahnung erheben.

Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Donador Cosmetic GmbH.

6. TERMINVERGABE

Mündlich oder schriftlich vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminanfragen via E-Mail bzw. Online-Buchungs-Tool oder Kontaktformular auf unserer Webseite werden erst mit unserer telefonischen oder schriftlichen Bestätigung verbindlich.

6.1 TERMINVERZUG & TERMINABSAGE

Erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir gezwungen, den Termin in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens der Kundin/des Kunden besteht nicht. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur für die Restzeit der ursprünglich vereinbarten Behandlungsdauer. Donador Cosmetic GmbH ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen. Kann ein Termin seitens der Donador Cosmetic GmbH nicht eingehalten werden, ist die Donador Cosmetic GmbH berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die Donador Cosmetic GmbH setzt dazu alles daran, die Kundin/den Kunden umgehend in Kenntnis zu setzen, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

7. LIEFERUNG, PRÜFUNG, MÄNGELRÜGE UND RÜCKSENDUNGEN 

Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.

Donador Cosmetic GmbH ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Donador Cosmetic GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Lieferung erfolgt aus unserem Lager oder von unserem Anbieter direkt. Wir behalten uns das Recht vor Ausnahmen jeder Zeit einzuführen. Bestellungen werden - sofern möglich durch die schweizerische Post ausgeliefert. Für eventuelle Lieferverzögerungen durch die Versandfirmen übernimmt Donador Cosmetic GmbH keine Haftung. Bestimmte Lieferfristen und Liefertermine durch die Donador Cosmetic GmbH stehen unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung der Partner, Zulieferanten und Hersteller. Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von Donador Cosmetic GmbH per Email oder auf dem Postweg.

7.1 NICHT ZUSTELLBARE LIEFERUNG

Kann ein Paket durch die Post nicht zugestellt werden, so wird es auf der zuständigen Postfiliale während 7 Tagen gelagert. Wird das Paket nicht abgeholt, und geht zurück an Donador Cosmetic GmbH, kann eine notwendigen Zweitzustellung nicht kostenlos geliefert werden, der Mehraufwand wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Donador Cosmetic GmbH den Vertrag nach einer Mitteilung per Email an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

7.2 PRÜFPFLICHT UND MÄNGELRÜGE

Donador Cosmetic GmbH bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die Donador Cosmetic GmbH Gewähr leistet, an Donador Cosmetic GmbH umgehend schriftlich per Brief oder Email an die Adresse im Impressum (>Link) innert 48 Stunden nach erhalt per E-Mail unter Beilage von Fotos und Schadenserläuterung zu melden.

Ergibt sich bei der Prüfung durch Donador Cosmetic GmbH, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Donador Cosmetic GmbH die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

Geöffnete, angebrochene Produkte die danach als unpassend bezeichnete werden können nicht mehr zurückgenommen. Vergewissern Sie sich deshalb vorgängig, ob das Produkt für Sie geeignet ist. Alle dazugehörenden Informationen sind auf den jeweiligen Produktebeschreibungen oder in unserem  Onlineshop ersichtlich.

Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, was im Einzelfall zu unternehmen ist.

Rechtmässig bestellte und in einwandfreien Zustand gelieferte Artikel, werden nicht zurückgenommen. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

8. WARENRÜCKGABE UND RÜCKSENDUNGEN

Aktions-Ware und individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Im Übrigen erfolgt ein Umtausch ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

Rechtmässig bestellte und in einwandfreien Zustand gelieferte Artikel, werden nicht zurückgenommen. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.

Im Allgemeinen gilt kein Retouren Recht (hygienischen Gründen) auf die bestellten Produkte. Falls Sie eine Beanstandung zum gelieferten Produkt haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf Impressum (>Link). Im Falle einer Rücksendung ohne unser Einverständnis, berechnen wir CHF40 für die Bearbeitung.

Rücksendungen sind ausnahmslos vorher per E-Mail unter Angabe der Artikelnummer im Betreff oder zu den Bürogeschäftszeiten telefonisch mitzuteilen. Impressum (>Link).

Rücksendungen an Donador Cosmetic GmbH erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von Donador Cosmetic GmbH angegebene Rücksendeadresse Impressum (>Link) zu schicken.

9. WIDERRUFSRECHT

Widerruf von Bestellungen und Online Termin – Buchung

Der Kunde kann seine Bestellung oder Buchung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 24 Stunden kostenlos widerrufen per E-Mail Impressum (>Link).

Widerruf von gebuchten Termine sind auch an Sonn- und Feiertagen möglich (wenn Donador Cosmetic GmbH geschlossen hat). Benutzen Sie dazu das Online-Buchungssystem oder schicken Sie eine E-Mail. Vorausgesetzt, die Mitteilung trifft nachweislich mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei uns ein,  werden keine Kosten in Rechnung gestellt.      

Sie haben das Recht, binnen 10 Tagen ohne Angabe von Gründen Bestellungen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail Impressum (>Link) mittels einer  eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist der Kaufvertrag rechtsbindend.  Bei bereits angezahlter, bezahlter oder versendeter Ware, wird eine Umtriebs Entschädigung von 35% abgezogen.

10. GEWÄHRLEISTUNG

PRODUKTE: Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile wegbedungen.

BEHANDLUNGEN GESICHT & KÖRPER: Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Kunden entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Wir führen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 10 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Wobei wir wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen können.

Auf den von uns geleisteten Service und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 10 Tagen. Diese Garantie verfällt wenn der Kunde die Behandlung von einem anderen Kosmetikstudio oder Kosmetiker/-in durchführen lässt, der Kunde ohne Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet, der Kunde die Behandlung zu Hause selbst ausführt oder nach der Behandlung selbst versucht etwas zu behandeln (besonders im Gesicht), der Kunde andere als die von uns empfohlenen Produkte verwendet, der Kunde nicht die empfohlene Pflege zu Hause täglich, bzw. wöchentlich durchführt, der Kunde den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nach kommt, der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet.

WEBSEITE & ONLINE SHOP: Donador Cosmetic GmbH ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von Donador Cosmetic GmbH sind. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.

 

11. HAFTUNG

Donador Cosmetic GmbH schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Donador Cosmetic GmbH und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Donador Cosmetic GmbH haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

Wenn der Kunde, bzw. die Kundin auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernehmen wir keine Haftung. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände und von Besitz des Kunden die (der) mit in das Studio gebracht wurden (wurde). Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben ebenfalls unberührt. Wir haben das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

Donador Cosmetic GmbH benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Donador Cosmetic GmbH kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.

12. DATENSCHUTZ

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind wie auch bei Anmeldungen und Bestellungen, an uns und/oder dem Inhaber weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert.

Donador Cosmetic GmbH darf die im Rahmen des Vertragsschlusses schriftlich , mündlich oder online aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (Logistikpartner) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden. Die Datenschutzbestimmungen sind im Einzelnen unter folgendem Link abrufbar: (>Link Datenschutz)

13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Donador Cosmetic GmbH behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.

Bei Erscheinen neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt das Schweizer Recht. Auf den mit uns geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das Recht der Schweiz Anwendung.

Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.

Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, berührt es die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Donador Cosmetic GmbH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklären Sie auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.

14. GERICHTSSTAND

Unsere Geschäftstätigkeit und somit das Verhältnis zwischen Kunde und Donador Cosmetic GmbH basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Dielsdorf.

15. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden bei: (>Impressum)

 

(Version 24. Juni 2021)